Moderní digitální řešení nejsou o jednom nástroji. Jsou o tom, jak spolu jednotlivé části spolupracují.
Ve Webive. se zaměřujeme na propojování webů, e-shopů, CRM a dalších systémů tak, aby data proudila automaticky a technologie podporovaly každodenní fungování.
CRM má odpovídat způsobu práce firmy, ne naopak.
Pomůžeme vám vybrat vhodné CRM a nastavit ho podle reálných procesů. Navrhujeme strukturu dat, obchodní pipeline, role i automatizace tak, aby CRM bylo přehledné, použitelné a dlouhodobě udržitelné.
Data se mají sbírat automaticky tam, kde se zákazník potkává s firmou.
Propojujeme formuláře, poptávky, objednávky a zákazníky z webu i e-shopu přímo do CRM. Informace se přenášejí automaticky, bez ručního přepisování a zbytečných chyb.
Opakující se práce má dělat nástroj, ne lidé.
Navrhujeme a nastavujeme automatizace, které zpracovávají poptávky, mění stavy, posílají notifikace nebo předávají data mezi systémy. Výsledkem je úspora času a větší přehled.
AI má pomáhat, ne komplikovat.
Využíváme AI tam, kde dává smysl – třídění poptávek, sumarizace komunikace, asistenti nebo práce s daty. AI integrujeme do webů, e-shopů i interních systémů tak, aby měla reálný přínos.
Platby bankovním převodem už nemusíte kontrolovat ručně. Propojíme váš Shopify e-shop s bankovním účtem a vytvoříme automatizaci, která příchozí platbu bezpečně přiřadí ke správné objednávce a označí ji v Shopify jako zaplacenou.
Pro PRAHO! project jsme vytvořili systém propojený s KoboToolboxem pro práci s daty z dotazníků a formulářů. Odpovědi se automaticky přenášejí na web, kde je možné je přehledně spravovat a pokročile filtrovat. Systém umožňuje detailní vyhodnocování dat podle zvolených parametrů a kategorií. Z nasbíraných údajů se zároveň automaticky generují nové podstránky a formuláře. Odpadá tak ruční přepisování i správa velkého množství obsahu. Celé řešení propojuje sběr dat, jejich zpracování i publikaci na jednom místě.
AI lze využít nejen pro marketing, ale i pro práci s daty, zákazníky a podporu. Ukázka níže demonstruje, jak může AI asistent pomáhat s odpověďmi, tříděním dotazů nebo získáváním informací od vašich zákazníků.
AI chatbot šetří čas i náklady, zvládne obsloužit více zákazníků současně a komunikuje konzistentně a věcně. Pomáhá s orientací, odpovídá na dotazy a přirozeně podporuje prodej.
Po vložení e-mailu odešleme váš chat a dotaz přímo našim specialistům.
Formuláře nemusí jen sbírat kontakty. Mohou počítat, validovat data a automaticky je ukládat do CRM včetně všech nasbíraných dat. Níže vidíte ukázku formuláře s kalkulačkou, který po odeslání předá lead přímo do CRM Raynet – bez ruční práce. Vše zároveň přijde klientovi do e-mailu, kde se může k výsledku pohodlně vrátit.
Na tento krok mohou navazovat další automatizace – například automatické oslovení leadu, nabídka termínu schůzky nebo odeslání konkrétní nabídky.
Ukázka formuláře s kalkulačkou a odesláním leadu do CRM Raynet
